Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.  Ils sont expédiés via les services postaux avec un numéro de suivi et remis sans signature ou en point relais Mondial Relay. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les colis volumineux (Matelas, sommiers...) sont expédiés par transporteur.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais transport varient selon le mode de livraison choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande afin de limiter les frais de port. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Comment choisir mon point relais pour la livraison de mon colis par Mondial Relay?

Optez pour Mondial Relay comme mode de livraison. Une fenêtre pop-up s'ouvre et vous permet de choisir votre point relais. En cas d'erreur, choisissez un autre mode de livraison puis choisissez Mondial Relay à nouveau ou rafraîchissez votre écran.

La livraison par Mondial Relay ne vous coute que 2,80€ et totalement gratuite à partir de 50€ d'achat seulement.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne valent que pour la France Métropolitaine. Un tarif international s'applique aux livraisons à destinations des autres pays et DOM-TOM, à la charge de l'acheteur. Les frais éventuels de douanes sont à la charge de l'acheteur.

Retours

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception pour retourner sa commande. Pour tout retour, l'acheteur doit d'abord contacter Rosalinge par message ou par e-mail afin d'obtenir une autorisation de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par l'acheteur ou Rosalinge selon le motif de retour. Cette prise en charge est étudiée au cas par cas à réception du colis de retour par Rosalinge.

Pour vous éviter le désagrément d'un retour, nous vous conseillons de prendre les bonnes mesures avant de passer commande et de suivre nos conseils en terme de choix en fonction de votre lit ou de votre couette par exemple. Pour en savoir +, cliquez ici.